Política de Reembolso e Cancelamento
1. Contratação e ativação
O preço, a duração e os recursos são exibidos antes da contratação. O pagamento é processado no checkout seguro do provedor indicado antes da compra, por Pix ou cartão. O benefício somente é ativado depois da confirmação do pagamento pelo provedor.
2. Cortesia promocional
Quando houver promoção ativa, a duração e a quantidade de vagas serão exibidas em Anuncie e valerão para novas primeiras publicações reais. Formulários de interesse, contas incompletas e perfis demonstrativos não ocupam uma vaga. Cortesias já concedidas preservam o prazo informado. Ao fim da cortesia, a profissional decide se quer contratar um plano. Não existe cobrança automática.
3. Compras avulsas e cancelamento
Não existe renovação automática. Para continuar após o fim da validade, a profissional precisa fazer uma nova compra. Deixar de usar o perfil ou excluir a conta não cancela automaticamente uma transação já concluída.
4. Reembolso e direito de arrependimento
Pedidos de arrependimento serão analisados conforme a legislação brasileira aplicável, inclusive o prazo legal contado da contratação quando cabível. Cobrança duplicada, valor incorreto ou benefício não disponibilizado por falha do PodoMatch dará direito à correção ou ao reembolso integral. Um reembolso aprovado é processado pelo provedor da compra no meio de pagamento original e pode ter prazo de compensação definido pela instituição financeira.
Quando houver estorno, o plano ou destaque correspondente poderá ser revogado e a validade do perfil será recalculada.
5. Como solicitar atendimento
Escreva para podomatch@gmail.com e informe o e-mail da conta, a data, o valor, o motivo do pedido e o identificador do pagamento. A Equipe PodoMatch nunca solicita senha, código de autenticação ou número completo de cartão.